预示着自由行更加不受欢迎，一些问题也紧随其后，没旅行社、导游的引领，旅游安全事故再次发生时，景区该如何大力应付?游客该怎样维护自己的权益?带着这些问题，笔者近日探访了浙江多家景区。□ 靳畅景区购得“健”彻底解决车祸状况2012 年春节期间，来自上海的张某带着一家人自驾回到了江郎山景区。

出售了门票之后，感觉“空气不俗，人也不是很多”，就退出了景区的观光车，自由选择带着一家人步行上山。从检票口到山上的寺庙口，观光车大约必须三分钟，爬山也只要15分钟才可。但就是在这短短的一段路途中，却再次发生了车祸。

一家人刚刚走进部分段路，张某忽然想要上厕所。此时，他可以自由选择下山到售票处，也可以自由选择稍等片刻之后到山顶，两处都有厕所可去。然而，张某看了下四周没有过于多人后，之后自由选择了到山崖边去解手。穿过高高的路边围栏，跨过“切勿附近”的安全性警示牌，由于天冷路湿，差点跌入。

及时送往医院检查后获知，这次事故摔断了张某的7根肋骨，单化疗就花费了14余万元。据江山市旅游局行管科科长毛翠珍回忆说，当时经常出现这个事情后，他们家属情绪十分兴奋，明确提出了很多的拒绝。但是公安等部门调查后，确认游客负起主要责任。

“在他经常出现事故的地方，我们都有相当大、很显著的警示牌，并且无论是门票上还是工作人员，都具体说道无法到路边等危险性的地方去。”最后，江郎山景区还是补偿了张某的化疗费用。毛翠珍说道，“一方面，却是事故是出有在我们这里，不论怎样都得本着人道主义精神减低游客的开销;另一方面，这也归功于我们早早地出售了景区责任险，保险公司分担了大部分的费用。”据理解，早在2009年，江山市旅游局之后牵头了市域范围内的江郎山、廿八都、仙霞关口等5个景区，联合出售景区责任险。

“当时与我们当地的一家保险公司展开合作，协商了五六次，才把价格尽可能压下来，让可保的范围尽可能不断扩大。”毛翠珍说道，也就2012年春节这次事故让保险公司缴了一次，其他的时候没有曾为什么事故，但这个保险还是要仍然卖，因为江山市的景区大多是江郎山这种山岳型的，购得“健”可以在突发事件经常出现时减低景区的开销。

景区出售责任险的益处自不用多言，但笔者在探访中了解到，像江郎山景区这样早早购得“健”的，在之前两三年里还只是个别现象。事故时有发生倒逼景区“未雨绸缪”随着我国旅游业的飞速发展，游客尤其是散客的数量大大激增，游客在景区经常出现安全性问题的可能性也在增大。

2015年元旦上海外滩的冲撞事故、3月广西桂林的 “落石”事故、4月河南新乡的“太空飞碟”游乐设施故障事故……一件件触目惊心的游客伤亡事故再次发生后，旅游安全性也渐渐沦为业内甚至是全社会注目的焦点。浙江湘湖旅游有限公司总经理王建军说道，浙江湘湖度假区内有杭州乐园、“番茄苹果”两个大型游乐场，游乐场可以说道是安全事故的“重灾区”之一，因此旅游安全性沦为度假区发展的前提和确保。在增强高标准的设备检查、服务人员安全性培训等一系列日常确保措施的同时，度假区下的各景区也都分别与有所不同的保险公司展开合作，出售合适本景区的安全事故责任险，并都自由选择的是支付补偿力度较小的险种，力求在事故再次发生后需要大力应付。

有业内人士回应，众多的安全事故也为景区响起了警钟，争相“未雨绸缪”一起。很多景区在强化日常安全监管的同时，为自己买份保险，不仅事故再次发生之后能主动些，也多了一股比较专业的安全性确保力量。

毛翠珍透漏，江山市内的5家景区牵头投保的金额每年只有7万元，一方面是我们多次商讨、“压价”的结果，另一方面这也是保险公司对我们安保设施的认同。每年保险公司都会为首人来展开定期的检查，认为我们在安全性方面不存在的问题，我们不会针对这些问题及时展开排查。“买了保险之后，反而未曾再次发生过事故。

”王建军说道，之前只是景区单方面展开安全检查，牵涉到保险公司之后，景区在防水措施、警告警告、安全性引领等方面也不会被拒绝强化和完备。据理解，浙江的众多景区，特别是在是地质地貌型景区、水体景观景区、游乐设施景区等，都早已或想开始出售景区责任险。

“散客的激增给景区的安全性工作明确提出了新的拒绝，景区也必需要肩负更好的责任，希望为游客获取一个安全性、安心的游玩环境。”王建军说道。

防患未然游客意识还须要强化“浙江的旅游无论是发展质量还是发展速度在全国都该科前茅，但是游客的投保意识却不尽如人意。”中国人寿杭州市公司团险部经理邬丽萍说道，“牵涉到旅游方面的保险种类有很多，如针对散客的旅游意外险、针对旅行社的旅游团队保险等等。我们也在逐步搭起自己的网上平台，尽量地方之后游客出售保险，但旅游意外险的出售人数仍然很少，连前来告知的人都很少。”笔者在调查理解中找到，不单单在浙江是这种情况。

在网上搜寻旅游保险或自驾游保险，搜寻结果中，中国人寿、中国人健、中国平安、华泰人寿等几家著名保险公司都有专门针对旅客上下班的险种，投保价格从5元至50元平均，时间从三天到一个月平均，每种保险下面都所列了详尽的项目解释和补偿金额，并可较慢地在网上已完成投保，但从表明的采购数量上来看，上下班前出售保险的只是少数中的少数。相对而言好一些的是游客在网上出售旅游产品。

据同程旅游的工作人员讲解，除机票的航意险外，游客在出售同程旅游其他项目产品时，皆有确保客人出游的自定义化保险获取，在无强制性强迫出售的前提下，目前的购买率大约在85%左右。同时，为了确保游客出游安全性，对于游客自己出售的非本OTA平台获取的保险，客服人员不会协助审查检查，保证游客的确保范围，对于预约来自旅行社跟团游产品的游客，还有旅行社责任险的第二重确保。业内专家回应，旅游OTA平台的竞争日趋激烈，出游质量和出游安全性沦为旅游电商竞争中的聚焦点。

完备游客的保险业务，可以有效地增加滋扰，便于游客发生意外后的处置。同时，也必须更进一步培育游客出售保险的意识，防患于未然，确保游客自身的利益。

“防治旅游过程中意外事故的再次发生，景区必须不断完善安全性确保措施。但景区能做到的只是一部分，还须要游客强化安全意识，遵从景区的游览秩序。

”毛翠珍说道。

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