为确保2015年城乡居民社会养老保险基金征缴顺利完成，郾城区人社局开展了城乡居民养老保险“暖心行动”。

郾城区城乡居民养老保险“暖心行动”促2015年基金征缴

为确保2015年城乡居民社会养老保险基金征缴顺利完成，郾城区人社局开展了城乡居民养老保险“暖心行动”。通过区、镇、村三级经办机构努力，取得了显著成效。

一是温情宣传，深入群众，确保动员工作无死角。今年，宣传动员工作力打“温情牌”，紧扣“暖心行动”主题，积极倡导“为父母投保,表达一份孝心；为自己投保,寻求一份安心”的新风尚，劝导和鼓励青年人为父母、为自己参保缴费。

同时，以深入群众、了解群众、服务群众为出发点，层层摸查，逐点推进，目标到人，保障宣传覆盖面和群众知晓率，消除宣传死角和盲点，做好政策解释和参保动员工作。

二是明确流程，贴心服务，确保业务经办无投诉。

各经办窗口公开经办事项，提供从参保登记到待遇领取等环节一条龙服务，力所能及地为参保人解决困难；详细记录变更信息，放入参保对象的档案内，以备查询;联系合作银行，集中解决发放信息错误、银行卡（或折）遗失补办等问题；明确高龄人员、残疾人员业务代办制度，提供便民服务，对在代办过程中拖拉推诿的经办人员，严肃处理，确保群众百分百满意。

三是强化沟通，分级核实，确保信息维护无失误。为做好特殊人群信息维护工作，各级经办机构集中人力、物力，强化部门沟通,采取多种措施，确保工作质量。及时与公安、民政、计生等部门，比对核实特殊人群身份信息；明确村、镇、区三级经办机构在参保人员身份认定过程中的职责，分级落实核实事项；对群众来访咨询特殊人群政策的，主动核对特殊身份，避免造成维护过期；在各村各镇建立参保信息公示栏，强化群众监督，建立群众纠错机制，以最大努力避免操作层面、人为层面的失误。

四是平台支撑，重点清查，确保待遇领取无遗漏。利用省城乡居民社会养老保险管理信息平台，对到龄人员信息重点清查，查找汇总到龄未能及时领取待遇的人员信息，集中分析原因，详细记录信息不全、缴费不足等具体情况，反馈至各镇，由各劳动保障所及时做好催缴、信息档案报送等工作，为精准发放养老金把好首要关口。

五是查找问题，及时整改，确保基金运行无隐患。

重点对基金运行层面存在问题进行整改，按规定对居保基金进行转存，保证资金保值增值；认真核实多领取或重复领取人员名单，开展稽核退款专项工作，逐个认定待遇领取资格，细致解释追讨原因；加大基金稽核日常工作力度，按时、分部门比对养老金发放信息，及时更正发放错误信息；重点强化基金发放、基金转账等流程监管，规范财会经办人员操作，以规范化流程，降低基金运行风险。

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