近年来，随着新密市整体经济结构转型及经济发展方式的不断推进，劳动关系复杂多变，呈现多元、多样态势，尤其集体争议案件、缠访、重访案件时有发生，新密市人力资源和社会保障局劳动保障工作任务越来越重。

新密市人社局“二强三抓四查”助推和谐劳动关系建设

　　近年来，随着新密市整体经济结构转型及经济发展方式的不断推进，劳动关系复杂多变，呈现多元、多样态势，尤其集体争议案件、缠访、重访案件时有发生，新密市人力资源和社会保障局劳动保障工作任务越来越重。为不断提升依法行政水平，保证我市人力资源和社会保障工作的公平、公正性，保障企业和劳动者的合法权益，新密市人力资源和社会保障局通过“二强三抓四查”，不断加强人力资源和社会保障工作，全面提升人力资源和社会保障局服务社会的能力。　　一是强化服务意识。

加强人力资源和社会保障工作助推经济社会和谐稳定发展，不仅为人力资源和社会保障工作服务经济发展大局提供了广阔的空间，也对人力资源和社会保障工作提出了更高的要求。今年以来，新密市人力资源和社会保障局不断创新服务理念，强化服务意识，用“热心”接待当事人，做到文明服务；用“耐心”劝解当事人，做到不厌其烦；用“诚心”帮助当事人，做到服务为民；用“恒心”化解矛盾，做到持之以恒，不断满足创业者的个性化需求，强化自身公仆意识。

二是强化服务水平。新密市人力资源和社会保障局在履行自身职能的基础上，开展了为期3个月的“三免一优先”活动。

即免费咨询。节假日轮班上岗不休息，并在市人社局设立劳动法律法规咨询站，开展现场接待。免费讲座。

深入基层进行法规政策宣讲，采取多种形式，以案释法，帮助企业管理人员及劳动者提供依法维权指导。免费赠书。编印《2015年新密市全民创业政策问答》《劳动者务工法律常识手册》等，在产业集聚区、工商局企业登记处、劳动就业学校及劳动者密集企业等地方免费发放。

优先服务。免费审查、鉴证劳动合同，免费出具涉及农民工合法权益维护的法律意见书，免费指导新成立企业规范用人制度。　　一是抓源头、重调解，着力构建“大调解”工作体系。

注重源头预防、源头排查、源头稳控，着力解决影响社会和谐稳定的突出矛盾纠纷，真正做到“小事不出村、大事不出乡”，努力从源头上预防和减少各类矛盾纠纷的产生，切实防止各类矛盾交叉聚集而引发群体性事件，切实防止各种不稳定因素相互交织而影响社会大局稳定。二是抓流程、重审核，提升仲裁依法行政水平。

为打造阳光人力资源和社会保障政务，新密市人力资源和社会保障局在2013年就在新密市政府网站公布了劳动人事争议仲裁以及劳动保障监察的受理范围、受理条件、申请材料、办理流程、监督电话，接受人民群众的监督。三是抓监督、重落实，提升仲裁工作实际效果。

新密市人力资源和社会保障局通过开展工作人员“三亮三公开”活动，实现“亮身份、亮承诺、亮工作”及“公开职责任务、公开联系方式、公开服务项目”，透明工作过程及办事人员信息，进而监督人力资源和社会保障工作及其流程是否合理、是否公平、是否公正，真正把人力资源和社会保障工作做成“职工满意、企业支持、社会认可”的“星级”工作，实现了企业和职工、政府的三赢。　　在强化服务、优化机制的保障下，新密市人力资源和社会保障局、新密市社会保险局、新密市总工会及新密市法院联合执法，通过开展“四查”，即日常巡视检查、专项检查、书面材料报送审查、举报投诉案件督查，全力维护劳动关系的和谐稳定，取得了明显成效。截止2015年5月底，日常巡视检查用人单位719家，开展专项检查6次，审查书面材料报送单位553家，接待举报投诉217起，其中188起投诉依托“大调解”工作体系在1个工作日解决争议纠纷，仅有29起投诉进入了劳动争议仲裁受理程序，不仅有效的提高了市人力资源和社会保障局的社会公信力，更进一步促进了我市和谐劳动关系建设。

新密市人社局 李朋伟

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