位于晋冀鲁豫四省要冲和中原经济区腹心的邯郸市,有着3000多年的建城史,是国家历史文化名城,作为区域零售代表的美食林集团即发源于此。

应对疫情，邯郸美食林做好线上线下一体化预案

位于晋冀鲁豫四省要冲和中原经济区腹心的邯郸市,有着3000多年的建城史,是国家历史文化名城,作为区域零售代表的美食林集团即发源于此。

河北美食林集团成立于1992年,在董事长刘勇的带领下,美食林在区域多业态进行了提升及探索,现拥有商业、置地、食品加工三大产业,经营有购物中心、超市、便利店、物流配送、食品加工、地产开发、餐饮等业态,其中超市31家,便利店600余家,烘培40余家,20万方购物中心一座,覆盖邯郸市内三区,辐射中原区域城市。

近30年来,美食林一直在用“幸福一座城”的理念服务邯郸的消费者,也得到了消费者的认可,但随着“新零售”竞争赛道的开启,作为传统零售的美食林也面临着诸多挑战,三年前与多点Dmall的合作,为美食林提供了数字化转型的契机,而美食林也成为了多点Dmall在北京、天津零售市场外,华北区域首个合作的企业。

探索数字化转型

2009年,美食林做了网上商城、微商城,开始尝试做线上业务,但是这一探索过程充满挑战,效果也并不理想。2017年底,美食林跟多点Dmall合作后,才真正开始了数字化转型。

为什么会选择与多点Dmall进行合作?

对此,美食林集团企划部营销总监柴丽向《联商网》表示,在与多点Dmall合作前,我们在数字化转型方面也一直在找出路,也跟很多平台合作过、学习过,接触多点Dmall后,发现多点Dmall的理念非常适合商超企业,其团队极具专业性,对商超的理解能力、了解能力是一些平台不能比拟的。

2017年12月,美食林29家门店上线多点Dmall“自由购”业务,随后多点Dmall O2O业务也在美食林24家门店上线。

美食林与多点的合作并不是一蹴而就的,而是循序渐进,在合作中寻求共同发展,据介绍,双方的合作可分为三个阶段:

第一阶段,引入自由购。2017年,合作之初,美食林引入了自由购模式,缓解收银台压力的同时,也为消费者带来了更好的购物体验。

第二个阶段,发展到家业务。

邯郸百姓信赖美食林,但随着消费者需求的变化,传统的线下经营模式并不能满足顾客的到家需求。为此,美食林联合多点Dmall引入了O2O模式,开启到家业务,极大的方便了顾客。

第三阶段,数字化会员体系建设。

2020年,美食林统一了数字化后台,明年将更注重数字化会员的建设,在数字化前台会应用多点Dmall及各种小程序来共同打造会员的平台,把数字化会员做得更完善、更完整。

柴丽表示,美食林会加大对于线上的投入,把线上的商品做得更丰富,扩大线上销售占比,但也会把线下的基本功做好,把商品做好,服务做好,这是最基础的。

积极应对疫情

近日,河北石家庄、邢台等地出现新冠疫情,地处邯郸市的美食林也积极做了各种防护措施,门店启动了A级防疫防护预案,与去年疫情最严重的时候一样,美食林门店每2个小时进行一次消杀,全员佩戴手套和口罩、特殊岗位佩戴护目镜,要求顾客进门检测、量体温、消毒。

同时,美食林全体员工都进行了核酸检测,生鲜及采购人员也注射了新冠疫苗。

美食林采购食品也严把货源质量关,厂家厂商出示相关证件及检验报告完备齐全方可上架,蔬菜、散货等商品预先打包称量,贴好价签后上架,方便顾客快速选购。

据透露,针对邯郸市目前的情况,美食林做好了充分的准备,无论是线上还是线下,都做了一系列的预案,如出现疫情,商超做好了线上售卖商品的预案和社群售卖商品的预案,现在已经覆盖了门店周边3公里所有小区,并把每个物业都建群,以方便后期如果出现问题可以为顾客一对一地服务。

关于疫情期间的商品备货和春节商品的备货,美食林也都做足了准备,美食林有自己的冷冻库、冷藏库和物流工业园区,也有自己的生产加工厂,还协同战略合作伙伴、优秀的供应商品牌资源、数十家果蔬基地源头直采,全方位助力,并携手多点Dmall等平台,提供更多安全、便利的购物渠道,为消费者过一个幸福年做好了充足的商品、服务保证。

2021年,美食林计划进一步加快数字化的进程,把所有业态的会员打通,将会员整体大系统进行统一,提升会员整个权益。

柴丽同时表示,多点Dmall有很多先进的经验和更好的运营方式,她希望多点能给美食林提供更多的服务和更好的平台,一起把邯郸这个城市的线上消费做得更好,让邯郸百姓买到更好的商品,得到更好的服务,过上更美好的生活。

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