2020年给了全市人民群众一个始料未及的开场——新型冠状病毒感染的肺炎疫情突发。

河南建业物业管理有限公司濮阳分公司疫情防控工作纪实

2020年给了全市人民群众一个始料未及的开场——新型冠状病毒感染的肺炎疫情突发。全市各行各业人员牺牲春节假期，积极投入到防控一线，全面打响了疫情防控阻击战。

疫情防控，社区是关键，难点也在社区。

在濮阳，有这样一个特殊的群体，平常是居民的“贴心管家”，疫情防控期间瞬间升级为居民的“防疫卫士”，守护着居民的美好家园。他们就是河南建业物业管理有限公司濮阳分公司的工作人员。

疫情防控是一场攻坚战，更是一场持久战。面对来势汹汹的新型冠状病毒感染的肺炎疫情，建业物业的员工除个别因客观原因无法正常上岗以外，在岗的500余名员工一直坚守在一线，从疫情开始至今已奋战了19个日日夜夜，全力保障着12个小区的1.4万余户、5.6万余名业主的生命健康和日常生活需求。

公共消毒防控：全方位不留死角

2月10日，在建业壹号城邦，记者看到消杀人员推着消杀车正在紧张作业。

他们消杀的范围从小区门口，到小区内的道路，甚至到楼道的每一个角落。

“每天物业人员都会对小区进行至少2次消杀，凡是业主能够摸到的地方，比如单元门、电梯按钮、沙发等，他们使用酒精去擦洗。

而对于业主不能摸到的地方他们则用浓度较高的双氧水。”建业壹号城邦片区经理耿高飞说。

耿高飞介绍说，除此以外，对于小区，他们还严把日常出入关，所有礼兵人员放弃休息时间，在门口做好日常出入人员的体温测量、检查通行证、发放口罩、登记等工作；与社区结合，对湖北及省内重灾地市返乡人员进行摸排、隔离协助；对于废弃口罩进行回收消毒后再统一放到规定的垃圾桶处理；要求各小区通过广播、微信等方式,对疫情及日常防护措施进行宣讲和每日播报。据统计,目前已发送疫情信息26918条，让业主充分认识病毒情况及疫情现状，及时了解官方渠道信息，并根据疫情的变化调整工作计划，不传谣、不信谣、积极辟谣。

社区便民服务：防疫物资定点发放+生活物资免费代购

走进建业壹号城邦，记者在门口看到一个绿色的大圆桶，上面写着“消毒水”三个大字。

“市场上消毒水紧缺，物业免费提供这项服务，我觉得非常好，也减少了我们出门感染的风险。”居民柴军表示。

疫情来临，面对防疫物资匮乏的情况，建业物业发动全员多方寻找物资渠道，克服重重困难，急购大量消毒液和口罩，在保证正常工作使用前提下，为业主免费发放消毒水、口罩等防疫物资，并调动礼兵人员维持现场秩序，与业主保持2米的安全隔离距离，为购买不到消毒水、口罩的业主解决了燃眉之急。

同时，建业物业还开启“+倍守护共克时艰”“暖心代买上门送菜”等服务，依托“建业+APP”平台和线下超市，让业主享受到真正的实惠和幸福。

今年春节，家住建业壹号城邦的魏先生的孩子都没有回家过年，只有他和老伴两个人，家里显得格外冷清，“建业物业人员就好像我们的子女一样，帮我们买菜并送到家门口，我们感到非常亲切。

”魏先生说。

针对疫情期间人们出行不方便的实际情况，建业物业工作人员成立了购买及送菜小分队，主动为小区的业主当起蔬菜、日用品的“代买员”“外卖员”。他们每次出门都派专车往返，全程佩戴口罩，返回后对车辆进行消毒，洗手，免除业主的后顾之忧。

据统计，截至目前，他们共为532户业主代购了生活用品、蔬菜、水果等，其中“建业+APP”平台下单66单。

同时,在疫情防控期间，建业物业呼叫指挥中心还积极发挥信息增值中心的作用，开通“抗击新冠肺炎疫情”绿色通道，及时搜集更新各社区电话、各地市各区域政策和就近医院的地址和名称、疫情防控注意事项和防护措施等，从科学和心理角度去安抚业主情绪，引导业主正确认识疫情和正确自我保护。

面对业主的恐慌，早已做好准备的呼叫指挥中心人员耐心解疑，疏导业主情绪，并向他们及时解释当下政府、社区以及物业的防控措施，鼓励业主相信科学、相信政策。

党员先锋岗：发挥“红色物业”先锋力量

杨志锋是建业壹号城邦的礼宾队长，从大年初一至今，一直坚守在自己的岗位上。记者看到，他虽然是队长，但他比任何一名员工的工作量都大，一会儿帮助员工登记出入人员名字，一会儿向居民讲解小区防控措施，忙碌一阵子下来嗓子都有些沙哑了。“作为一名党员，我要以身作则，这样我才能把团队带好。

”杨志锋表示。

自新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来，建业物业迅速行动，精心部署，坚持党建引领、多元同心，发挥“红色物业”先锋力量，在各小区实行“防控疫情党员先行”“我是党员我先上”的抗疫模式，设置党员先锋岗，发挥党员的模范带头作用，让党旗在社区高高飘扬、党徽在社区熠熠生辉。在他们的带动下，许多社区党员业主也主动参与到防疫工作中，在门岗值班，劝导业主配合管理，形成了党员群众齐上阵、群防群控战疫情的良好局面。

“业主生命高于一切，疫情就是命令，防控就是责任。治疗在一线，防控在物业，物业站在防控一线，守土有责，守土尽责。建业物业人员将继续坚守岗位，服务好业主，坚决打赢这场没有硝烟的新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控阻击战！”建业物业濮阳区域公司总经理王磊表示。

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