7月18日上午消息，携程集团发布首个旅游行业垂直大模型“携程问道”。

要利用AI做好服务

7月18日上午消息，携程集团发布首个旅游行业垂直大模型“携程问道”。携程集团董事局主席梁建章介绍，智能社会背景下，旅游业作为“难以自动化的精神需求行业”，其需求会随着整体社会富裕程度的提升而增多，在经济中的占比也会扩大。“携程将积极拥抱智能社会，坚持聚焦全球旅游行业，利用AI做好行前、行中、行后的智能助手服务。”梁建章说。

“垂直大模型的机会在于：AIGC遇到了非常大的挑战答案并不那么可靠。”梁建章认为，即使规划节省了半小时，但推荐的酒店或者行程结果可能有5%的几率是错的，那是得不偿失的。而“携程问道”作为垂直大模型，筛选200亿高质量非结构性旅游数据，结合携程现有精确的结构性实时数据以及携程历史训练的机器人(14.260, -0.01, -0.07%)和搜索算法，进行了自研垂直模型的训练。

“同时，我们投入了巨大人力对旅行通用回复内容进行生成和校验，这一系列的努力，才能让我们提供的推荐可靠性要优于基础大模型。这也与携程的使命追求完美旅程，共建美好世界一脉相承。”梁建章说。

梁建章介绍，为了解决通用AIGC的问题，打造旅游业“可靠答案库”，携程投入巨大，在智能算法基础上对酒店、景点、行程的常用主题推荐进行人工校验并形成了“携程口碑榜”，但由于旅行与热点趋势紧密相关，用户也希望避开价格高峰，“携程热点榜”和“携程特价榜”由此诞生。这一组榜单也成为有携程特色的代表性内容产品。

“平均每张榜单数据运算量达500万，经过全球30多个国家和地区的员工校验，为用户百里挑一。

”梁建章说。

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