12月21日，从铁路部门获悉，为进一步提升旅客体验感，便于乘车人及时接收列车运行变更信息，即日起，购票需预留乘车人手机号码并通过系统核验。目前，预留联系方式的途径有车站人工售票窗口、12306手机客户端、12306网站、微信和支付宝12306小程序等。

如果旅客在人工售票窗口办理联系方式核验，必须提供乘车人的联系方式，在收到验证码后告知售票员核验，通过核验后方可购票。

　　如果是通过12306网站或手机APP等互联网联系方式核验，可在首页点击“我的”——“联系方式预留”，根据网页提示操作即可。核验成功后，即可在人工窗口购票。乘车人联系方式采集核验完毕后，今后在线下窗口、自动售票机购票时，系统会自动查询旅客预留的联系方式，完成登记。

　　如果需要变更乘车人已预留的联系方式，可以在铁路12306APP、人工售票窗口、代售点、自动售票机以及铁路12306微信公众号、小程序等渠道解绑，或联系铁路12306客服协助处理；未成年人、老年人等重点旅客以及无手机的旅客可提供监护人或亲友手机号码；港澳台旅客、外籍旅客可提供电子邮箱。

　　需要注意的是，一个手机号码最多可被5个不同的身份证件关联核验，其中18岁以下未成年人、60岁及以上老年人身份证关联核验，不计入号码关联证件数量。

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